Traitement et suppression des avis négatifs
La suppression d’un avis négatif est possible dans certains cas, à condition de respecter des critères précis et de suivre une méthodologie rigoureuse. En effet, certains avis sont purement diffamatoires, faux ou malveillants (concurrents, spam). Avis Clean vous aide à identifier ces avis non conformes, abusifs ou contraires aux règles des plateformes et engager les actions adaptées en vue de leur retrait pur et simple.
Nous analysons chaque avis litigieux au regard des règles de publication des plateformes afin de déterminer la meilleure stratégie de nettoyage. Ainsi, lorsque la suppression n’est pas immédiate en raison des délais de traitement propres à chaque plateforme, nous activons en parallèle un plan d'actions alternatif de rééquilibrage et de neutralisation de l'avis litigieux, afin de réduire fortement son impact sur votre note et sur la perception des internautes.
L’objectif est de limiter les dommages commerciaux causés par ces avis, de restaurer une image plus juste de votre établissement et d’éviter que quelques commentaires négatifs isolés ne prennent une place disproportionnée dans votre réputation en ligne.
Réservé aux clients ayant déjà reçu leur confirmation d'éligibilité par e-mail.
Gratuit, sans engagement et obligatoire avant toute intervention.
✅ Analyse de conformité de l'avis et du profil auteur au regard des CGU des plateformes,
✅ Procédure de retrait (signalements techniques et recours juridiques),
✅ Actions complémentaires de neutralisation / rééquilibrage si nécessaire.
Délai indicatif : 3 à 7 jours.
Avant toute intervention, nous réalisons systématiquement une analyse de faisabilité, gratuite et sans engagement. Aucune procédure de suppression ne peut être engagée sans cette étape préalable obligatoire.
Cette analyse permet de vérifier l’éligibilité des avis concernés à nos protocoles de traitement et de déterminer l’approche la plus adaptée à votre situation.
Vous pouvez effectuer cette demande par e-mail à contact@avisclean.fr ou directement via notre page de contact.
2- Validation de l’intervention
Une fois l’analyse effectuée et les modalités de traitement convenues ensemble, vous pouvez alors finaliser la demande de traitement en procédant au règlement sur notre page dédiée.
Pour information : afin de garantir la qualité et l'efficacité de nos interventions, nous travaillons actuellement par lots limités, en raison du volume de dossiers en cours et du suivi individualisé que nécessite chaque intervention.
Dans ce cadre, et pour toute première commande, le volume maximal est limité à 5 avis. Vous gardez bien sûr la possibilité d’étendre ce volume après le traitement de ce premier lot si vous le souhaitez.
3- Prise en charge et suivi
Dès réception de votre paiement, nous lançons les actions selon la méthode convenue. Vous êtes tenu informé de l'avancée de la procédure jusqu'à la disparition définitive des avis validés.
Réservé aux clients ayant déjà reçu leur confirmation d'éligibilité par e-mail.
Gratuit, sans engagement et obligatoire avant toute intervention.