Avis Clean propose trois prestations principales pour gérer les avis négatifs et les fiches d’établissement sur Google.
Suppression d'avis négatifs
Analyse de conformité, signalements techniques, recours juridiques et, si nécessaire, actions complémentaires de rééquilibrage.
Récupération de fiche d'établissement
Récupération et validation, Sécurisation + Optimisation SEO, Transfert de propriété.
Suppression de fiche d'établissement
Audit préalable de la fiche et de son historique, Protocole d’effacement de la fiche des résultats Google et Google Maps (contenus, photos et avis associés), Contrôle post-intervention.
Suppression d'avis négatifs
Analyse de conformité, signalements techniques, recours juridiques et, si nécessaire, actions complémentaires de rééquilibrage.
Récupération de fiche d'établissement
Récupération et validation, Sécurisation + Optimisation SEO, Transfert de propriété.
Suppression de fiche d'établissement
Audit préalable de la fiche et de son historique, Protocole d’effacement de la fiche des résultats Google et Google Maps (contenus, photos et avis associés), Contrôle post-intervention.
Notre expertise se concentre principalement sur Google, qui constitue aujourd’hui la principale plateforme d’avis consultée par les internautes. Nous intervenons également sur d’autres plateformes telles que Trustpilot ou Pages Jaunes, selon la situation.
Contactez-nous pour vérifier la faisabilité sur votre plateforme spécifique.
Nos services s’adressent à toutes les entreprises recevant des avis clients en ligne : commerces, artisans, restaurants, hôtels, prestataires de services, professions libérales, etc. Nos interventions s’adaptent à chaque activité, y compris aux secteurs sensibles où la discrétion et la conformité réglementaire sont essentielles.
Les délais d’intervention sont les suivants :
- 3 jours pour la procédure de suppression d’un avis négatif,
- 7 jours pour la récupération d’une fiche d’établissement,
- 10 jours pour la suppression complète d’une fiche des résultats Google et Google Maps.
Ces délais sont donnés à titre indicatif, sur la base des durées observées sur des dossiers standards.
Selon la complexité du dossier, des délais supplémentaires peuvent être nécessaires, notamment en raison des délais de réponse des plateformes ou d’échanges complémentaires avec le client. Dans tous les cas, Avis Clean informe le client de manière proactive de l’évolution du dossier à chaque étape.
- 3 jours pour la procédure de suppression d’un avis négatif,
- 7 jours pour la récupération d’une fiche d’établissement,
- 10 jours pour la suppression complète d’une fiche des résultats Google et Google Maps.
Ces délais sont donnés à titre indicatif, sur la base des durées observées sur des dossiers standards.
Selon la complexité du dossier, des délais supplémentaires peuvent être nécessaires, notamment en raison des délais de réponse des plateformes ou d’échanges complémentaires avec le client. Dans tous les cas, Avis Clean informe le client de manière proactive de l’évolution du dossier à chaque étape.
Supprimer un avis négatif, récupérer une fiche orpheline ou supprimer une fiche obsolète sont des démarches complexes et souvent très chronophages. Les confier à nos experts vous permet de rester concentré sur votre cœur de métier.
De plus, le support des plateformes est largement automatisé. Sans une connaissance pointue des algorithmes et des leviers juridiques précis à activer, 92% des demandes formulées par les utilisateurs sont rejetées par les robots de modération. Avec Avis Clean, nous vous garantissons sérénité, efficacité et rapidité.
Ce que nous facturons, c’est la prise en charge complète de la procédure, afin que vous gagniez du temps et évitiez les erreurs.
De plus, le support des plateformes est largement automatisé. Sans une connaissance pointue des algorithmes et des leviers juridiques précis à activer, 92% des demandes formulées par les utilisateurs sont rejetées par les robots de modération. Avec Avis Clean, nous vous garantissons sérénité, efficacité et rapidité.
Ce que nous facturons, c’est la prise en charge complète de la procédure, afin que vous gagniez du temps et évitiez les erreurs.
Nous offrons une garantie de confidentialité absolue (NDA systématique). Toutes les informations, accès et données communiqués par nos clients sont traités de manière strictement confidentielle, et utilisés uniquement dans le cadre des prestations commandées.
Parce que votre réputation en ligne a un impact direct sur votre chiffre d’affaires, Avis Clean intervient avec diligence et efficacité, selon une approche pragmatique orientée résultats et adaptée aux situations sensibles liées à la réputation en ligne.
Parce que votre réputation en ligne a un impact direct sur votre chiffre d’affaires, Avis Clean intervient avec diligence et efficacité, selon une approche pragmatique orientée résultats et adaptée aux situations sensibles liées à la réputation en ligne.
Avant même de vous contacter, la plupart des clients consultent d’abord les avis clients pour décider, ou non, de vous faire confiance.
Les avis négatifs sur votre fiche Google et les commentaires qui y sont associés suffisent à vous faire perdre des clients au profit de vos concurrents, même si votre service est de qualité.
Avis Clean peut vous aider à identifier et à supprimer les avis négatifs non conformes, abusifs ou malveillants. L’objectif est de neutraliser les dommages commerciaux causés par ces avis, et restaurer une image plus favorable de votre établissement.
Les avis négatifs sur votre fiche Google et les commentaires qui y sont associés suffisent à vous faire perdre des clients au profit de vos concurrents, même si votre service est de qualité.
Avis Clean peut vous aider à identifier et à supprimer les avis négatifs non conformes, abusifs ou malveillants. L’objectif est de neutraliser les dommages commerciaux causés par ces avis, et restaurer une image plus favorable de votre établissement.
Oui, absolument. Demander la suppression d'un avis n'est pas une tentative de manipulation, mais l'exercice d'un droit encadré par la loi et les règlements des plateformes. Les plateformes d’avis clients prévoient elles-mêmes des procédures permettant de signaler les contenus qui ne respectent pas leurs règles de publication.
Les avis négatifs peuvent donc tout à fait être retirés lorsqu’ils ne respectent pas les règles des plateformes : avis mensongers, diffamatoires, injurieux, publiés par des concurrents, par des profils fictifs ou des robots (spam), etc.
Nos interventions s'inscrivent dans le cadre légal du droit français (diffamation, injure) et européen (RGPD, droit à l'effacement, droit à l’oubli). Pour chaque avis litigieux, nous effectuons une analyse de conformité (profil, contenu, relation réelle ou non), et engageons les actions techniques et juridiques adaptées en vue de leur retrait pur et simple.
Les avis négatifs peuvent donc tout à fait être retirés lorsqu’ils ne respectent pas les règles des plateformes : avis mensongers, diffamatoires, injurieux, publiés par des concurrents, par des profils fictifs ou des robots (spam), etc.
Nos interventions s'inscrivent dans le cadre légal du droit français (diffamation, injure) et européen (RGPD, droit à l'effacement, droit à l’oubli). Pour chaque avis litigieux, nous effectuons une analyse de conformité (profil, contenu, relation réelle ou non), et engageons les actions techniques et juridiques adaptées en vue de leur retrait pur et simple.
Nous analysons chaque avis litigieux au regard des règles de publication des plateformes afin de déterminer la meilleure stratégie de nettoyage.
Notre intervention comporte trois volets : technique (signalements algorithmiques), juridique (recours argumentés), et communicationnel (réponses neutralisantes).
Notre intervention comporte trois volets : technique (signalements algorithmiques), juridique (recours argumentés), et communicationnel (réponses neutralisantes).
Lorsque la suppression n’est pas immédiate en raison des délais de traitement propres à chaque plateforme, nous activons en parallèle un plan d'actions alternatif de rééquilibrage, combinant signalements techniques, collecte de nouveaux avis par sollicitations (SMS, Email, QR Code) et réponses neutralisantes de l'avis litigieux, afin de réduire fortement son impact sur votre note et sur la perception des internautes.
Un avis non supprimé, après épuisement de l'ensemble des actions prévues, fait l'objet d'un remboursement, déduction faite des frais techniques engagés spécifiquement pour cet avis, soit 15 % du montant de l'avis concerné. Cela étant, nous sommes aujourd'hui sur un taux de suppression de 83 % après analyse de faisabilité.
Un avis non supprimé, après épuisement de l'ensemble des actions prévues, fait l'objet d'un remboursement, déduction faite des frais techniques engagés spécifiquement pour cet avis, soit 15 % du montant de l'avis concerné. Cela étant, nous sommes aujourd'hui sur un taux de suppression de 83 % après analyse de faisabilité.
Dans la plupart des cas, cela n’est pas nécessaire. Les procédures de signalement peuvent être engagées sans accès direct à votre fiche. Toutefois, dans certaines situations, un accès temporaire peut faciliter certaines actions.
C’est notre pilier central. Aucun tiers, ni même l’auteur de l’avis, n’est informé de notre intervention. Votre identité et vos dossiers sont traités sous le sceau de la confidentialité absolue.
Une fiche orpheline est une fiche d’établissement qui existe en ligne mais qui n’est pas revendiquée ou contrôlée par son propriétaire légitime.
Cela constitue un risque réel pour la sécurité de votre image de marque : cela signifie que vous n’avez aucun contrôle sur les informations affichées ni sur les avis publiés, et qu’un tiers (concurrent, ancien employé ou internaute malveillant) pourrait modifier vos données à votre insu, voire détourner la fiche à son profit.
La récupération est donc indispensable pour pouvoir contrôler vos informations et gérer efficacement vos avis (collecte, réponses, modération et suppression des avis malveillants).
Avis Clean entreprend les démarches techniques et réglementaires nécessaires pour récupérer votre fiche d’établissement et vous en transférer la propriété exclusive.
Cela constitue un risque réel pour la sécurité de votre image de marque : cela signifie que vous n’avez aucun contrôle sur les informations affichées ni sur les avis publiés, et qu’un tiers (concurrent, ancien employé ou internaute malveillant) pourrait modifier vos données à votre insu, voire détourner la fiche à son profit.
La récupération est donc indispensable pour pouvoir contrôler vos informations et gérer efficacement vos avis (collecte, réponses, modération et suppression des avis malveillants).
Avis Clean entreprend les démarches techniques et réglementaires nécessaires pour récupérer votre fiche d’établissement et vous en transférer la propriété exclusive.
Dans certaines situations, la suppression d’une fiche d’établissement est nécessaire et légitime. Cela peut concerner une fiche obsolète, un doublon, une ancienne adresse, une fiche créée par erreur ou sans autorisation, ou même une fiche infestée par un nombre élevé d’avis malveillants récurrents.
Oui. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, le statut “Définitivement fermé” sur une fiche Google n’entraîne pas sa suppression de Google et de Google Maps. Elle reste visible publiquement, avec sa note et les avis négatifs qui y sont associés. Ce qui peut continuer à nuire à votre image actuelle ou à vos futurs projets, particulièrement si vous poursuivez l’activité à une autre adresse.
Avis Clean vous propose de prendre en charge toute la procédure de suppression complète et définitive de cette fiche obsolète, afin qu’elle ne soit plus visible publiquement dans les résultats de recherche.
Avis Clean vous propose de prendre en charge toute la procédure de suppression complète et définitive de cette fiche obsolète, afin qu’elle ne soit plus visible publiquement dans les résultats de recherche.
Les prestations sont facturées à l’unité, sans abonnement et sans engagement de durée.
Tarif pour le traitement des avis négatifs : 69 € par avis, comprenant :
✅ Analyse de conformité de l'avis et du profil auteur au regard des CGU des plateformes,
✅ Procédure de retrait (signalements techniques et recours juridiques),
✅ Actions complémentaires de neutralisation / rééquilibrage si nécessaire.
Tarif pour la récupération d’une fiche d’établissement : 179 €, comprenant :
✅ Récupération et validation
✅ Sécurisation + Optimisation SEO
✅ Transfert de propriété
Tarif pour la suppression d’une fiche d’établissement : à partir de 149 €
✅ Audit préalable de la fiche et de son historique
✅ Protocole d’effacement de la fiche des résultats Google et Google Maps (contenus, photos et avis associés)
✅ Contrôle post-intervention : vérification et confirmation de la suppression.
Cette analyse permet de vérifier l'éligibilité des avis concernés à nos protocoles de traitement et de déterminer l'approche la plus adaptée à votre situation.
Si cette analyse gratuite et sans engagement vous intéresse, merci de nous transmettre le lien URL de votre fiche Google ou, à défaut, le nom complet de votre établissement tel qu'il apparaît sur Google. Nos techniciens analysent la situation sous 24h et vous confirment si le dossier est éligible à nos protocoles de suppression ou de récupération.
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Tarif pour le traitement des avis négatifs : 69 € par avis, comprenant :
✅ Analyse de conformité de l'avis et du profil auteur au regard des CGU des plateformes,
✅ Procédure de retrait (signalements techniques et recours juridiques),
✅ Actions complémentaires de neutralisation / rééquilibrage si nécessaire.
Tarif pour la récupération d’une fiche d’établissement : 179 €, comprenant :
✅ Récupération et validation
✅ Sécurisation + Optimisation SEO
✅ Transfert de propriété
Tarif pour la suppression d’une fiche d’établissement : à partir de 149 €
✅ Audit préalable de la fiche et de son historique
✅ Protocole d’effacement de la fiche des résultats Google et Google Maps (contenus, photos et avis associés)
✅ Contrôle post-intervention : vérification et confirmation de la suppression.
Cette analyse permet de vérifier l'éligibilité des avis concernés à nos protocoles de traitement et de déterminer l'approche la plus adaptée à votre situation.
Si cette analyse gratuite et sans engagement vous intéresse, merci de nous transmettre le lien URL de votre fiche Google ou, à défaut, le nom complet de votre établissement tel qu'il apparaît sur Google. Nos techniciens analysent la situation sous 24h et vous confirment si le dossier est éligible à nos protocoles de suppression ou de récupération.
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Le processus de commande se présente de la manière suivante :
1- Analyse de faisabilité
Avant toute intervention, nous réalisons systématiquement une analyse de faisabilité, gratuite et sans engagement. Aucune procédure de suppression ne peut être engagée sans cette étape préalable obligatoire.
Cette analyse permet de vérifier l’éligibilité des avis concernés à nos protocoles de traitement et de déterminer l’approche la plus adaptée à votre situation.
Vous pouvez effectuer cette demande par e-mail à contact@avisclean.fr ou directement via notre page de contact.
2- Validation de l’intervention
Une fois l’analyse effectuée et les modalités de traitement convenues ensemble, vous pouvez alors finaliser la demande de traitement en procédant au règlement sur notre page dédiée.
Pour information : afin de garantir la qualité et l'efficacité de nos interventions, nous travaillons actuellement par lots limités, en raison du volume de dossiers en cours et du suivi individualisé que nécessite chaque intervention.
Dans ce cadre, et pour toute première commande, le volume maximal est limité à 5 avis. Vous gardez bien sûr la possibilité d’étendre ce volume après le traitement de ce premier lot si vous le souhaitez.
3- Prise en charge et suivi
Dès réception de votre paiement, nous lançons les actions selon la méthode convenue. Vous êtes tenu informé de l'avancée de la procédure jusqu'à la disparition définitive des avis validés.
1- Analyse de faisabilité
Avant toute intervention, nous réalisons systématiquement une analyse de faisabilité, gratuite et sans engagement. Aucune procédure de suppression ne peut être engagée sans cette étape préalable obligatoire.
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1- Analyse de faisabilité
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Une fois l’analyse effectuée et les modalités de traitement convenues ensemble, vous pouvez alors finaliser la demande de traitement en procédant au règlement sur notre page dédiée.
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Dans ce cadre, et pour toute première commande, le volume maximal est limité à 5 avis. Vous gardez bien sûr la possibilité d’étendre ce volume après le traitement de ce premier lot si vous le souhaitez.
3- Prise en charge et suivi
Dès réception de votre paiement, nous lançons les actions selon la méthode convenue. Vous êtes tenu informé de l'avancée de la procédure jusqu'à la disparition définitive des avis validés.
Les annulations, désistements et remboursements sont possibles dans les conditions prévues dans nos Conditions Générales de Vente.
Certaines prestations impliquent toutefois des actions techniques irréversibles. Dans ce cas, les conditions spécifiques applicables sont détaillées dans les CGV disponibles sur le site.
Certaines prestations impliquent toutefois des actions techniques irréversibles. Dans ce cas, les conditions spécifiques applicables sont détaillées dans les CGV disponibles sur le site.